Ngày 02 và 03/7 vừa qua, tại Flamingo Resort Hải Tiến, chương trình đào tạo “Tư duy dịch vụ và Văn hóa cười chào” đã được tổ chức dành cho toàn bộ đội ngũ thực tập sinh của khu nghỉ dưỡng.
Không phải ngẫu nhiên mà những thương hiệu dịch vụ hàng đầu luôn đặt yếu tố “trải nghiệm khách hàng” lên vị trí trung tâm. Đằng sau mỗi lời chào, mỗi nụ cười hay mỗi hành động nhỏ đều là cả một tư duy phục vụ được đào tạo bài bản.
Đồng hành cùng chương trình là chị Đặng Thị Ánh Tuyết – Chuyên viên Triển khai Đào tạo Tập đoàn.
Ngày 02 và 03/7 vừa qua, tại Flamingo Hải Tiến, chương trình đào tạo “Tư duy dịch vụ và Văn hóa cười chào” đã được tổ chức dành cho toàn bộ đội ngũ thực tập sinh của khu nghỉ dưỡng. Trong đó, các sinh viên Trường Cao đẳng Bách khoa Việt Nam (VCST) đang tham gia chương trình thực tập 3 tháng hè đã có cơ hội trở thành những học viên đặc biệt trong một lớp học mang đậm tính thực tiễn của ngành dịch vụ chuyên nghiệp.
Đây không chỉ đơn thuần là một buổi đào tạo kỹ năng, mà còn là hành trình giúp các bạn trẻ thay đổi góc nhìn về nghề, hiểu rõ hơn giá trị của sự tận tâm và chuyên nghiệp trong từng trải nghiệm mà khách hàng nhận được.
Học cách phục vụ bằng tư duy thay vì chỉ làm theo quy trình
Đồng hành cùng chương trình là chị Đặng Thị Ánh Tuyết – Chuyên viên Triển khai Đào tạo Tập đoàn, người có nhiều năm kinh nghiệm trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực dịch vụ.
Với phong cách giảng dạy gần gũi, sinh động cùng nhiều tình huống thực tế, chị đã giúp các bạn sinh viên VCST hiểu rõ bản chất của “Tư duy dịch vụ” – một yếu tố được xem là nền tảng để tạo nên chất lượng phục vụ khác biệt.
Thông qua những ví dụ trực quan, các bạn được hướng dẫn cách quan sát nhu cầu khách hàng, xử lý tình huống linh hoạt, giao tiếp đúng chuẩn và đặc biệt là xây dựng “Văn hóa cười chào” như một nét đẹp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Đối với sinh viên, đây là những bài học mà không phải giáo trình nào cũng có thể truyền tải trọn vẹn.
Những kiến thức tưởng chừng đơn giản ấy lại chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa một nhân viên chỉ hoàn thành công việc và một người làm nghề bằng sự tận tâm.
Đối với sinh viên, đây là những bài học mà không phải giáo trình nào cũng có thể truyền tải trọn vẹn. Chỉ khi được trực tiếp học tập ngay tại doanh nghiệp, dưới sự hướng dẫn của những chuyên gia giàu kinh nghiệm, các bạn mới thực sự cảm nhận được giá trị của dịch vụ chất lượng cao.
Thực tập 3 tháng hè – Khi doanh nghiệp trở thành “giảng đường” thứ hai của sinh viên VCST
Điểm đặc biệt của chương trình thực tập 3 tháng hè giữa VCST và Flamingo Hải Tiến không nằm ở việc sinh viên được làm việc tại một khu nghỉ dưỡng đẳng cấp, mà còn ở cơ hội được đào tạo liên tục trong suốt quá trình thực tập.
Bên cạnh việc trực tiếp tham gia vận hành tại các bộ phận chuyên môn, sinh viên còn thường xuyên được tham dự các khóa đào tạo nội bộ, cập nhật kỹ năng nghề nghiệp, tác phong làm việc và văn hóa doanh nghiệp. Chính môi trường này đã giúp khoảng cách giữa kiến thức trên giảng đường và yêu cầu thực tế của doanh nghiệp được rút ngắn đáng kể.
Mỗi buổi đào tạo, mỗi ca làm việc hay mỗi lần tiếp xúc với khách hàng đều trở thành những “tiết học” sinh động, nơi sinh viên được rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm, quản lý cảm xúc và nâng cao khả năng thích ứng trong môi trường áp lực cao.
Đó cũng là lý do nhiều doanh nghiệp đánh giá cao sinh viên VCST bởi sự nhanh nhẹn, cầu thị, chủ động học hỏi và sẵn sàng tiếp nhận những tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
Thông qua chương trình thực tập hè tại Flamingo Hải Tiến, sinh viên VCST không chỉ tích lũy kinh nghiệm làm việc mà còn được tiếp cận văn hóa doanh nghiệp hiện đại.
Việc được tiếp cận những chương trình đào tạo bài bản như “Tư duy dịch vụ và Văn hóa cười chào” không chỉ giúp sinh viên hoàn thành tốt kỳ thực tập mà còn tạo nền tảng để phát triển lâu dài trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, nhà hàng và dịch vụ.
Mỗi nụ cười đúng lúc, mỗi lời chào chân thành hay mỗi hành động quan tâm đến khách hàng đều góp phần xây dựng hình ảnh của một người lao động chuyên nghiệp – điều mà các doanh nghiệp luôn tìm kiếm trong bối cảnh ngành dịch vụ ngày càng cạnh tranh.
KẾT LUẬN
Thông qua chương trình thực tập hè tại Flamingo Hải Tiến, sinh viên VCST không chỉ tích lũy kinh nghiệm làm việc mà còn được tiếp cận văn hóa doanh nghiệp hiện đại, học hỏi từ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và từng bước hoàn thiện bản thân trước khi chính thức gia nhập thị trường lao động.
Đó cũng chính là triết lý đào tạo mà VCST luôn theo đuổi: đưa doanh nghiệp trở thành một phần của giảng đường, để mỗi sinh viên đều được học bằng trải nghiệm thực tế, trưởng thành bằng công việc thực tiễn và tự tin bước vào sự nghiệp với hành trang là kiến thức, kỹ năng cùng tư duy nghề nghiệp hiện đại.
Có thể nói, mỗi kỳ thực tập không chỉ là dấu mốc học tập mà còn là bước khởi đầu cho hành trình trở thành những nhân sự chất lượng cao, sẵn sàng chinh phục những môi trường làm việc chuyên nghiệp trong tương lai.
